Wawancara Perkembangan

Diskusi wawancara biasanya berkaitan dengan teknik pertanyaan. Dalam arti bahwa konseling perkembangan terutama melibatkan hubungan interpersonal, tidak ada teknik dipotong dan dikeringkan (cut and dried) dalam konseling. Sebaliknya, ada beberapa teknik wawancara yang dapat digunakan untuk memaksimalkan komunikasi antara konselor dan klien, dan tujuannya untuk meningkatkan kesempatan belajar yang bermanfaat untuk mengambil tempat dalam hubungan konseling.

Mungkin bahaya paling serius bagi konselor saat menjelang situasi wawancara adalah bahwa ia mungkin menjadi terpaku dengan masalah teknik. Seringkali ketika seorang konselor menjadi sibuk dengan mencoba untuk menggunakan beberapa set teknik, ia kehilangan kualitas ketulusan, spontanitas, dan kepedulian untuk klien yang memungkinkan pembentukan hubungan konseling asli. Salah satu fenomena yang luar biasa terkait dengan penggunaan teknik-teknik wawancara dalam konseling adalah hanya efektif mereka ketika konselor tidak lagi sadar menggunakannya, yaitu, teknik sangat membantu hanya ketika mereka diinternalisasi oleh
konselor dan dimasukkan ke dalam pola alami perilaku konseling.

Seringkali, konselor mulai melihat teknik sebagai tujuan dalam dirinya sendiri ketimbang sebagai sarana untuk tujuan. Sebagai contoh mereka mungkin menjadi sibuk dengan beberapa teknik yang relatif sulit seperti refleksi perasaan dan membuat tujuan untuk wawancara daripada menggunakannya untuk kebutuhan klien. Kesukaran tersembunyi yang lain dari  teknik bahwa konselor cenderung untuk menerapkan nilai konotasi teknik sendiri. Teknik tidak pernah baik atau buruk dalam diri mereka. Mereka hanya dapat dievaluasi dalam hal beberapa set tujuan yang telah diatur untuk wawancara konseling itu sendiri.

PERUMUSAN TUJUAN

Pertimbangan pertama dalam setiap pembahasan tentang wawancara konseling menyangkut perumusan tujuan. Tanpa beberapa perumusan tujuan atau maksud, tidak mungkin bagi seorang konselor untuk menilai kemajuan sendiri atau tingkat kemajuan dengan kasus tertentu atau efektivitas dari pendekatan yang ia gunakan.

Perumusan tujuan dalam konseling perkembangan berasal dari dua sumber utama. Yang pertama adalah teori pribadi konselor dan filosofi konseling. Dari sudut pandang ini, tujuan yang didasarkan pada sistem nilai profesional konselor dan pada cara perkembangan manusia yang dikonseptualisasikan baik dalam hal hasil dan proses. Bab sebelumnya dalam buku ini mencoba untuk memberikan beberapa sumber untuk siswa konseling untuk digunakan dalam membangun seperti teori pribadi dan filsafat.

Sumber kedua dari tujuan, tetapi berasal dari klien. Ketika konselor membutuhkan tujuan yang generalizable, pada akhirnya, setiap pernyataan tujuan harus dirumuskan dalam istilah yang berlaku untuk situasi kehidupan klien tertentu. Proses ini kemudian membutuhkan partisipasi aktif klien dalam membantu untuk menyusun, dalam kemitraan dengan konselor  tentatif, pernyataan selalu berubah tapi masih dikenali dari tujuan yang disebut "kontrak perkembangan." Kontrak perkembangan yang nyata hasilnya, ialah operasional hubungan konseling. Tanpa itu, kondisi mutualitas, kepercayaan, dan empati yang mencirikan hubungan konseling sama sekali tidak ada.

Kontrak perkembangan didasarkan pada kedua nilai-nilai  konselor dan kebutuhan klien. Ini bukan semacam kesepakatan tetap atau statis. Kontrak perkembangan dapat diharapkan untuk tumbuh dan berubah sesuai persepsi klien dalam kebutuhannya untuk tumbuh dan berkembang. Perhatian sekarang ini membawa klien ke konselor jelas tidak selalu satu-satunya yang ia butuhkan bantuan, juga tidak sering bahkan salah satu pusat. Namun ini titik awal dalam konseling. Tanpa menyetujui untuk mempertimbangkan dan berusaha untuk bisa membantu dengan menyajikan perhatian, tidak peduli seberapa sepele, konselor tidak dapat mengharapkan untuk melihat kontrak perkembangan diperluas untuk memasukkan jenis yang lebih sentral lainnya dari perhatian. Para konselor yang menghadapkan semua klien dengan beberapa set abstrak tujuan yang sangat umum adalah tidak mungkin untuk memasuki kontrak dengan klien yang memiliki perkembangan tujuan didasarkan pada kebutuhan khusus dan langsung merasa apa yang dirasakan dalam situasi hidup mereka.

Penstrukturan

Aspek teknik perumusan tujuan atau kontrak perkembangan adalah proses yang disebut "struktur." Konsep penstrukturan dalam konseling adalah salah satu dari mereka yang telah sering digunakan dan jarang dipahami. Penstrukturan pada dasarnya adalah proses berkomunikasi dan berbagi harapan tentang sifat dari proses konseling itu sendiri. Penstrukturan bukanlah suatu acara atau bahkan tahap dalam konseling, melainkan merupakan bagian yang berkelanjutan dari proses konseling. Tujuan dari penstrukturan adalah untuk memberikan dasar bagi mutualitas, yaitu rasa keawaman tujuan. Hal ini juga membantu untuk meningkatkan empati, kualitas pemikiran dan perasaan bersama-sama. Ini adalah kondisi yang penting dalam hubungan konseling. Penstrukturan dalam konseling perkembangan bukan semata-mata memberitahu klien untuk apa dia di sini, atau ini suatu manipulasi halus berdasarkan membujuk dia untuk setuju dengan apa yang seharusnya baik baginya. Sebaliknya, penstrukturan melibatkan komunikasi langsung, jujur​​, dan jelas mengenai harapan baik oleh kedua partisipan tentang sifat hubungan, isi wawancara, jenis-jenis prosedur yang terlibat, dan jenis tujuan yang akan dipilih.

Penstrukturan bukanlah suatu acara yang berakhir setelah lima menit pertama wawancara awal. Konseling berlangsung menuju sasaran baru atau mengubah tujuan lama, atau sebagai sifat hubungan itu sendiri diuraikan, maka penstrukturan atau restrukturisasi terus berlanjut. Setiap kali baik klien atau konselor merasakan gangguan dalam mutualitas atau empati, sebab penstrukturan  lebih memiliki prioritas tertinggi dalam satu wawancara.

Penstrukturan melibatkan kedua tanggapan verbal langsung dan komunikasi non-verbal. Konselor perlu memiliki harapan bekerja sendiri melalui proses konseling yang cukup memadai untuk berkomunikasi dengan jelas untuk klien berpengalaman. Salah satu alasan bahwa para konselor mulai banyak masalah dengan penstrukturan adalah bahwa mereka tidak pernah benar-benar bekerja melalui dalam pikiran mereka sendiri mengenai apakah semua hal tentang konseling. Konselor ini  cenderung untuk menunda penstrukturan bersama klien dengan harapan bahwa jika mereka menunggu cukup lama, maka sesuatu seperti sulap/sihir akan terjadi yang akan memberikan tujuan dan arti untuk wawancara. Anehnya, ini kadang-kadang terjadi pada  beberapa klien yang sangat termotivasi atau cukup cerdas untuk struktur situasi bagi konselor di luar kehendaknya. Dalam kebanyakan kasus, tentu saja, hal ini tidak terjadi.

Secara langsung, penstrukturan verbal yang jelas diinginkan, beberapa nuansa hubungan konseling sulit untuk berkomunikasi secara verbal. Sebagai contoh, struktur hubungan konselor dalam hal kehangatan dan perhatian tidak dengan mengatakan, "Saya akan menjadi hangat dan peduli", namun dengan menunjukkan hal ini dalam perilaku totalnya. Penstrukturan hanya dapat terjadi dengan sukses ketika struktur verbal konselor dan perilaku total-nya yang kongruen. Sebagai contoh, ia tidak dapat menyusun secara verbal tingkat tinggi suatu tanggung jawab untuk klien, kemudian dilanjutkan untuk memikul tanggung jawab penuh dirinya. Juga tidak bisa, sebuah struktur konselor tingkat keterbukaan atau ambiguitas dalam situasi konseling dan kemudian berpaling dari klien ketika dia merespon ini. Sebuah contoh menggelikan semacam ini dari komunikasi ganda terlihat dalam percakapan berikut yang diambil dari rekaman-rekaman wawancara awal antara konselor awal dan klien.

Konselor: Ini adalah waktu Anda. Saya ingin Anda merasa bebas untuk berbicara tentang apa saja yang mungkin menjadi kekhawatiran Anda.
Klien (agak ragu): Yah. Saya rasa apa yang  benar-benar ingin saya katakan adalah  bahwa aku benci ibuku.
Konselor: Apakah ada hal lain yang ingin dibicarakan tentang hari ini?

Untuk konselor, maka, kemampuan untuk struktur proses konseling didasarkan terutama pada pengetahuan tentang dirinya sendiri, nilai-nilai, tujuan, sikap, dan keterbatasan jumlah nya. Dia tidak dapat menstruktur baik secara verbal atau non-verbal tentang hal-hal yang tidak jelas, ambivalen, atau takut. Hanya dengan menjadi lebih dan lebih sadar akan dirinya sendiri, dan perilaku konseling sendiri sehingga konselor dapat belajar untuk berkomunikasi secara konsisten, struktur yang jelas dari jenis yang akan menjadi kondusif untuk tujuan-tujuan konseling yang ia setujui.

Proses penstrukturan tentu saja juga termasuk menerima komunikasi dari klien. Tujuan klien, harapan, keraguan, dan ketakutan adalah sangat penting untuk penstrukturan jenis proses konseling yang akan menghasilkan pertumbuhan baginya. Konselor harus peka dan tanggap terhadap komunikasi klien. Beberapa klien akan memiliki situasi pengalaman negatif atau bahkan menghukumnya mengapa seseorang yang menyebut dirinya seorang konselor. Orang lain akan tidak pernah mengalami hubungan dengan orang dewasa yang tidak pada dasarnya mutlak harus patuh pada seseorang. Yang lain akan tidak pernah mengalami situasi di mana ia tidak hanya dibolehkan, tetapi diinginkan untuk berbicara dengan bebas dan terus terang tentang diri mereka sendiri. Beberapa klien akan memiliki keraguan besar tentang tingkat dan sifat kerahasiaan yang terlibat dalam proses konseling. Konselor harus peka terhadap jenis harapan klien dan berurusan dengan mereka dalam proses penstrukturan bersama dan terbuka yang berlanjut sepanjang perjalanan konseling.

DIMENSI PROSES KONSELING

Ada beberapa kemungkinan dimensi disepanjang proses konseling tersebut dapat terstruktur. Tiga yang tampaknya memiliki relevansi khusus dibahas di bawah ini.

Bidang Tanggung Jawab

Salah satu mitos yang lebih sederhana melingkupi bidang konseling adalah bahwa konselor adalah "direktif" atau "non-direktif". Pendekatan yang lebih berguna adalah untuk melihat konseling melalui dimensi tanggung jawab. Seperti dalam setiap proses interpersonal, banyak keputusan atau pilihan harus dibuat dalam konseling. Contoh ini termasuk pilihan subjek yang akan dibahas, penggunaan prosedur seperti pengujian, panjang dan jumlah wawancara, tugas-tugas untuk "pekerjaan rumah" dan banyak lainnya. Fakta bahwa bagian dalam tanggung jawab konselor untuk jenis keputusan proses tidak berarti bahwa ia menimpakan pandangannya atau nilai-nilai pada klien untuk jenis lain keputusan hasil seperti pilihan pekerjaan, pengembangan seperangkat nilai-nilai, atau panjang lainnya keputusan berjangka yang dihadapi klien.

Dalam prakteknya, untuk konselor yang berpengalaman kebanyakan, tanggung jawab untuk "keputusan proses" adalah bersama dengan klien. Dalam pengertian ini, pembagian tanggung jawab yang mungkin berfluktuasi dari waktu ke waktu dan dari satu keadaan ke keadaan yang lain. Pada satu titik, klien dapat memutuskan bahwa ia ingin membicarakan keprihatinan tertentu pada saat ini; pada titik dimana baik konselor dan klien dapat berbagi keputusan tentang apakah informasi tes akan berguna;  seperti keputusan yang tercapai, konselor dapat menentukan tes yang tepat untuk digunakan.

Teknik yang mengurangi tanggung jawab konselor termasuk penerimaan sederhana, anggukan kepala atau "Uh-uh," penggunaan diam, atau penyajian kembali sederhana dari konten. Teknik yang meningkatkan tanggung jawab konselor yang menjelaskan, menafsirkan, atau mempertanyakan. Teknik yang mengubah topik diskusi juga meningkatkan tanggung jawab konselor.

Pembagian tanggung jawab untuk proses selanjutnya adalah rangkaian kesatuan disepanjang konselor bergerak dari kasus ke kasus dan dari waktu ke waktu dalam kasus yang sama. Beberapa pengamatan dilakukan dalam rangka tentang sifat dari rangkaian kesatuan ini. Hal ini biasanya lebih mudah untuk bergerak ke arah tanggung jawab konselor meningkat dibandingkan untuk kembali ke arah tanggung jawab klien yang lebih besar. Suatu tingkat yang penting dari tanggung jawab klien dalam proses konseling adalah jika klien tetap menjadi pembelajar aktif dan terlibat dan jika proses konseling menjadi model di mana ia dapat tumbuh dalam kemandirian yang bertanggung jawab. Melatih tanggung jawab konselor bukan  baik atau buruk dalam dirinya sendiri, tetapi harus digunakan dengan pertimbangan dan kebijaksanaan oleh konselor dalam hal tujuannya segera dan jangka panjang.

Ambiguitas
Sebuah perspektif berguna yang kedua dimana untuk melihat wawancara konseling inilah yang Bordin (1) menyebut dimensi ambiguitas. Ambiguitas telah dibahas secara singkat dalam Bab 3 dengan model kognitif. Istilah "ambiguitas''dalam konseling mengacu pada derajat keterbukaan atau ragu yang ada dalam pikiran baik konselor dan klien mengenai apa yang seharusnya terjadi selanjutnya. Yang paling penting dalam ambiguitas untuk klien adalah asosiasi bebas, yaitu, mengatakan apa-apa yang datang ke dalam pikirannya. Minimal dari ambiguitas dibuat oleh terus menggunakan pertanyaan "ya" atau "tidak". Dalam kasus ini, sifat dari respon klien sangat terbatas-hampir ke pilihan dari dua suku kata tunggal. Ambiguitas dapat ditingkatkan melalui penggunaan lebih terbuka-berakhir kategori pertanyaan dari "bagaimana" atau "mengapa" dan melalui arahan secara umum yang memberikan kebebasan klien yang cukup besar dalam menanggapi.

Teknik wawancara yang bergerak sepanjang dimensi ambiguitas dalam arah yang baik tidak selalu baik atau buruk dalam diri mereka. Nilai mereka tergantung sepenuhnya pada hasil yang diperoleh. Kebanyakan konselor, bagaimanapun, terlalu banyak menggunakan teknik yang sempit dengan tipe "ya" atau "tidak" dan tidak dapat menggunakan arahan yang lebih imajinatif sehingga ambiguitas meningkat. Dengan terus menggunakan pertanyaan tertutup secara serius dapat menghambat komunikasi. Di sisi lain, penggunaan ambiguitas yang sepenuhnya tidak terkontrol,  dapat mengancam baik konselor dan klien dalam keadaan tertentu.

Dimensi Intelektual Afektif

Hal ini dimungkinkan untuk melihat konseling sepanjang dimensi dari hubungan sepenuhnya dengan materi kognitif untuk merespon hanya dalam hal emosi. Akhir rangkaian kesatuan ini punya manfaat tertentu dalam dirinya sendiri. Sebuah ekspresi emosi tidak terkontrol benar-benar bisa menjadi kebebasan yang membantu untuk klien dalam keadaan tertentu, tapi jarang menjadi solusi untuk masalahnya. Di sisi lain, secara tegas, pendekatan intektual yang teguh terhadap beberapa situasi yang penuh dengan emosi itu tidak berguna. Beberapa teknik yang mengacu pada  wawancara mempengaruhi akhir dari rangkaian kesatuan termasuk di dalamnya pemikiran tentang perasaan, yang disampaikan secara sederhana kepada kliennya bahwa penasehat harus peduli terhadap aspek emosional dari sebuah komunikasi. Refleksi perasaan merupakan keterampilan konselor yang sulit karena sebagian besar memungkinkan untuk melihat emosi orang lain. Kebanyakan  konselor mulai bekerja keras untuk mengembangkan keterampilan ini bahwa mereka menjadi terpikat dengan hal itu dan cenderung menggunakannya tanpa pandang bulu seolah-olah teknik secara umum yang berguna atau bahkan mengakhirinya sehingga  tidak berarti.

Penyajian kembali, di sisi lain merupakan teknik yang mengkomunikasikan pemahaman isi kognitif. Ini adalah teknik yang sangat mudah untuk belajar bahwa kadang-kadang berguna ketika klien mungkin tidak yakin apakah konselor sedang mengikuti pemikirannya. Seringkali, konselor mulai membingungkan dua teknik dan penggunaan konten penyajian kembali ketika mereka mencoba untuk mencerminkan perasaan. Seri yang dihasilkan dari pengulangan pernyataan yang jelas adalah sangat mengganggu dan menjengkelkan untuk klien.

Keterampilan konselor dapat membantu klien memindahkan wawancara di sepanjang rangkaian kesatuan dari kognitif afektif sebagai kebutuhan dan tujuan dari permintaan wawancara.

Tiga dimensi dari proses konseling yang dibahas di atas dapat memberikan perspektif dalam mengamati penerapan teknik. Teknik membantu memindahkan wawancara dengan salah satu dimensi. Gerakan tiba-tiba atau mendadak di sepanjang salah satu dari dimensi-dimensi ini dapat mengancam atau membingungkan kepada klien dan mungkin memerlukan penataan/penstrukturan.

PERSEPSI KETERAMPILAN

Keterampilan wawancara utama dari konselor perkembangan tidak terlibat dalam belajar untuk mengatakan hal yang benar. Kebanyakan konselor mulai begitu sibuk dengan mencoba memikirkan hal yang benar untuk mengatakan bahwa mereka tidak dapat berkonsentrasi pada tugas yang sangat penting dari memahami aspek-aspek penting dari komunikasi klien. Konselor hampir selalu mengatakan hal yang salah karena mereka tidak dianggap hal yang benar.

Mendengarkan
Keterampilan yang paling dasar yang terlibat dalam wawancara konseling adalah tugas mendengarkan. Mendengarkan adalah bentuk persepsi. Mendengarkan dalam arti konseling adalah sulit karena, seperti bentuk lain dari persepsi, hal itu adalah selektif. Beberapa orang di masyarakat kita adalah pendengar yang baik secara keseluruhan. Sebaliknya, mereka telah dikondisikan untuk menjadi pendengar yang selektif. Belajar menjadi pendengar sebagai konselor sering berarti meruntuhkan kebiasaan mendarah daging persepsi selektif. Kebanyakan orang telah dikondisikan untuk menjadi pendengar yang selektif pada setidaknya tiga dimensi yang harus dibalik untuk kesuksesan dalam konseling. Ketiga dimensi tersebut adalah:

1. Pribadi yang butuh-Kesesuaian (Personal need-relevance). Kebanyakan orang dikondisikan untuk melihat komunikasi hanya mengikat pada prasangka mereka sendiri. Mereka dikondisikan untuk "menghilangkan" komunikasi yang tidak relevan atau mengganggu struktur kebutuhan mereka sendiri. Dalam konseling, jenis persepsi selektif sering membuat mustahil untuk mendengar apakah klien benar-benar mengatakan atau benar-benar prihatin.

2. Ideasional ketimbang seleksi afektif (Ideational rather than affective selection).. Kebanyakan orang dikondisikan untuk melihat secara selektif komunikasi pada tingkat ideasional atau kognitif dan untuk menyaring komunikasi yang bersifat emosional atau afektif. Bereaksi terhadap ekspresi perasaan dalam banyak budaya merupakan hal tabu dalam masyarakat kita. Sopan, berbudi bahasa yang baik  harus dilakukan, dalam masyarakat kita.Jika seseorang bersikap cukup kasar untuk mengekspresikan perasaan yang kuat, maka untuk mengabaikannya dilakukan sebanyak sebuah bersendawa keras. Dalam konseling, tentu saja, ini resep budaya adalah hampir persis terbalik. Komunikasi yang bersifat afektif sering yang paling signifikan yang harus mengakui dan merespon jika komunikasi adalah untuk tetap terbuka. Awalnya konselor sering mengalami kesulitan besar dengan teknik relfeksi perasaan karena ini fenomena persepsi yang selektif.

3. Pemilihan Komunikasi yang Positif daripada Negatif (positive rather than negative communication selection). Kebudayaan lain, membatasi  persepsi adalah salah satu yang mendorong persepsi dari perasaan atau ide positif ketimbang negatif. Dalam kasus yang jarang terjadi ketika respon afektif yang diakui, ini jauh lebih menyerupai komunikasi positif daripada perasaan-perasaan negatif. Fenomena ini mudah terlihat dalam sebuah ruangan penuh orang ketika seseorang mulai menangis. Kebanyakan individu sengaja akan mengabaikan tangisan dan melanjutkan seolah-olah itu hanya tidak terjadi. Dalam konseling, seringkali penting untuk mengenali dan merespon perasaan atau ide negatif sebelum klien mampu menuju komunikasi yang lebih positif. Konselor harus mampu memahami dan menanggapi ekspresi negatif tanpa kecemasan yang tidak semestinya.

Ada banyak dimensi-dimensi lain dari persepsi selektif yang mengganggu  dalam mendengarkan pada konseling. Jenis yang sama dari fenomena yang terlibat dalam jenis lain dari pengamatan. Kebanyakan orang cenderung untuk menutup rangsangan komunikasi suara perasaan seperti memerah karena malu, laju pernapasan, perubahan postural, dan ekspresi wajah. Komunikasi non-verbal ini merupakan petunjuk penting bagi konselor yang efektif.

Mengubah status seseorang sebagai "merasakannya secara selektif" dan bergerak menuju cita-cita menjadi seorang "yang merasakannya total" tidak dilakukan hanya dengan membaca buku. Hal ini biasanya dapat dicapai dengan keterlibatan dalam situasi antarpribadi yang sebenarnya, di mana ada kemungkinan untuk "umpan balik" atau koreksi persepsi yang  mungkin. Dalam situasi kelompok di mana ada iklim terbuka dan aman dan dimana anggota yang secara sadar berusaha untuk meningkatkan sensitivitas mereka, maka semacam "umpan balik" dapat terjadi.

Mungkin cara yang paling berguna untuk mengkonseptualisasikan masalah persepsi dan  komunikasi secara selektif adalah seperti diistilahkan oleh Kelly (34) yaitu "membangun pribadi" (personal construct). Membangun sebuah pribadi merupakan cara individu menggunakan untuk menafsirkan perbedaan dan persamaan pada orang, benda, atau peristiwa. Nilai, misalnya, untuk menafsirkan membangun yang baik dan buruk. Konstruksi yang bipolar, seperti baik dan buruk, berbahaya dan aman, jelek dan indah. Komunikasi dengan orang lain melibatkan sampai batas tertentu datang untuk memahami sifat konstruksi yang mana ia berkomunikasi maksud mereka. Dimana seorang konselor secara selektif  menyaring banyak arti  bahwa klien berusaha untuk berkomunikasi, itu akan menjadi sulit atau mustahil baginya untuk memahami pendapat pribadi klien atau kehidupan pribadi dari arti.

Tidak ada seperangkat teknik yang akan memungkinkan konselor untuk mencapai pemahaman semacam ini. Terlalu sibuk dengan teknik hanya menguras energi dan perhatian,  maka lebih baik dikhususkan untuk tugas perseptual.

PENELITIAN WAWANCARA

Penelitian yang tersedia tentang penggunaan teknik wawancara sangat terbatas. Sejumlah penelitian yang relevan, namun, untuk posisi yang diambil di sini. Dua studi oleh Strupp (8, 9) melemparkan beberapa cahaya pada penggunaan teknik wawancara oleh terapis dengan latar belakang berbeda dan tingkat pengalaman. Dalam satu studi, Strupp (9) membandingkan tanggapan dari dua puluh lima psikiater, tujuh psikolog, dan sembilan pekerja sosial psikiatri untuk serangkaian dua puluh tujuh pernyataan klien yang diambil dari wawancara yang sebenarnya. Pada umumnya semua theraphists memiliki orientasi  psikoanalitik. Meskipun beberapa perbedaan antara kelompok profesional yang mendasar. Penemuan yang paling mencolok adalah bahwa profil respon yang sangat mirip di seluruh kepompok profesional. Ketika perbandingan dibuat antara terapis berpengalaman dan tidak berpengalaman, umumnya hasil menunjukkan bahwa pengalaman dan pelatihan yang terkait dengan diversifikasi yang lebih besar dari teknik.

Dalam studi kedua, Strupp (8) membandingkan tanggapan dari terapis Rogerian dan menurut psikoanalitik kebanyakan berorientasi dengan cara yang sama seperti diuraikan di atas. Dalam studi ini, perbedaan yang tajam yang ditemukan antara orientasi teoritis dengan terapis Rogerian menggunakan sejumlah signifikan lebih besar dari respon reflektif. Ketika perbandingan dibuat antara terapis berpengalaman dan terapis Rogerian yang tidak berpengalaman, bagaimanapun, terapis menunjukkan penurunan yang signifikan dalam jumlah refleksi. Strupp menyimpulkan bahwa ketergantungan istimewa pada satu teknik tampaknya menjadi berkorelasi dari pengalaman (8).

Sebuah studi serupa oleh Robert Wrenn (10) membandingkan tanggapan, dari lima puluh empat konselor untuk satu set pernyataan klien sengaja dipilih untuk menyorot perbedaan teoritis. Orientasi teoritis konselor dikategorikan oleh hakim dalam hal fenomenologis,  analitik, neobehavioral, eklektik, dan lain-lain. Satu-satunya perbedaan yang signifikan adalah antara analitik dan fenomenologis serta analitik dan eklektik pada dimensi refleksi. Sehingga hasil  serupa dengan yang diperoleh oleh Strupp.

Sangat sedikit studi yang telah berusaha untuk mempelajari hubungan antara efektivitas konseling dan teknik. Landfield dan Nawas (5) mempelajari kasus tiga puluh enam klien mahasiswa bekerja dengan enam konselor yang berbeda.

Mereka meneliti hubungan komunakasi klien dan konselor. Menggunakan metode yang dikembangkan oleh Kelly, mereka mempelajari hubungan antara constructs pribadi yang digunakan klien dan konselor dalam memahami orang lain. Semua pendapat pada perbaikan yang dibuat oleh hakim pengalaman berdasarkan bahan kasus. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi antara konselor dan klien yang diukur oleh kesamaan antara konstruksi personal mereka secara signifikan dikaitkan dengan perbaikan. Studi ini menunjukkan bahwa komunikasi antara konselor dan klien merupakan variabel penting dalam efektivitas konseling. Sebuah studi oleh Mendelsohn dan Geller (7)  juga menunjukkan bahwa klien memiliki komitmen yang lebih besar untuk melakukan konseling ketika konselor mirip dengan mereka dalam orientasi persepsi kognitif.

Forgy dan hitam (3) melakukan tiga tahun studi tindak lanjut klien di pusat konseling universitas. Mereka tidak menemukan perbedaan dalam hal kepuasan klien antara klien yang telah menerima konseling dari konselor dengan teknik orientasi berbeda. Callis, polmantier dan Roeber ina lima tahun studi tentang proses konseling menyimpulkan bahwa konselor pengalaman dan pelatihan yang lebih signifikan dalam hal bahwa efektivitas konselor daripada orientasi teoritis atau teknik (2). McGowan dalam meninjau penelitian tentang teknik konselor merangkum kesimpulan dengan cara ini.

Ini akan tampak dianjurkan untuk pendidik bergerak dalam pelatihan konselor untuk memberikan sedikit penekanan pada pengembangan teknik respon, diidentifikasi dengan sekolah tertentu konseling, dan untuk mendorong siswa untuk mengembangkan metode respon sesuai dengan pengalaman mereka sendiri dan gaya alami pidato [6, p.371].

Masalah memperoleh teknik wawancara sering ditekankan oleh mahasiswa konseling. Ada beberapa teknik konseling tidak seperti itu. Teknik ini hanya alat bantu untuk  konselor dengan cara-cara yang bervariasi dan fleksibel menanggapi komunikasi klien. Teknik tidak dapat berguna kecuali mereka didasarkan pada persepsi akurat komunikasi klien. Daerah utama di mana konselor harus mengembangkan keterampilan yang di pandang komunikasi klien total dalam hal konstruksi yang relevan melalui sudut pandang klien dan memberikan makna pada persepsinya. Penelitian menunjukkan bahwa konselor yang berpengalaman lebih bervariasi dan fleksibel dalam penggunaan teknik  neophytes. Penelitian juga mendukung posisi bahwa efektivitas dalam konseling adalah setidaknya sebagian fungsi dari komunikasi dan pemahaman.

Tujuan dari wawancara adalah untuk membantu perkembangan klien untuk menemukan dan mencoba cara baru dan alternatif berperilaku yang akan menjadi tujuan berorientasi baginya. Wawancara harus menyediakan komunikasi maksimum antara konselor dan klien, dan harus memimpin rencana, tugas, dan tindakan yang dapat memberikan dasar untuk perubahan perilaku.

Wawancara perkembangan kemudian ditandai dengan komunikasi, keterbukaan dan tindakan. Salah satu alasan bahwa keterampilan wawancara sulit untuk belajar adalah bahwa mereka sangat kompleks. Sering konselor mulai menemukan kesulitan untuk memusatkan perhatian pada satu set kemampuan spesifik dan meansure kemajuannya pada mereka. Di bawah ini adalah empat skala rating sederhana yang telah ditemukan berguna dalam pelatihan konselor dan penilaian. Mereka adalah didasarkan pada konstruksi seperti yang dibahas sebelumnya dalam bab ini dan dalam Bab 9. Konstruksi ini yang berjudul Komunikasi keterbukaan, sensitivitas dalam komunikasi, Konsistensi Komunikasi, dan keterlibatan dalam komunikasi. Skala tersebut dikembangkan oleh penulis dan Dr Herbert Burks.

Timbangan harus berhubungan dengan peringkat efektivitas konseling dan efek pelatihan. Mereka diberikan disini bukan sebagai cetakakn kaku untuk pengembangan teknis, melainkan sebagai paduan yang sangat umum untuk perbaikan diri dan penilaian konselor dapat dilakukan setelah melakukan wawancara pada konseli.

Salah satu keuntungan dari skala ini adalah mereka berlabuh dalam perilaku konselor tertentu. Konselor dapat mulai memilih untuk bekerja pada tiga empat perilaku dari skala tertentu dan setiap waktu tertentu. Konselor dapat menangkap dari tanggapan dalam skala tertentu sampai konselor menguasai membangun total.

Ini adalah keuntungan penting untuk mengulang bahwa teknik-teknik respresented dalam skala yang tidak berakhir pada dirinya sendiri, tetapi hanya alat yang dapat membantu dalam situasi wawancara tertentu.

Keterbukaan komunikasi
Konselor adalah orang yang membantu klien untuk mendapatkan perspektif yang segar dan berbeda tentang dirinya dan kekhawatirannya. Dalam memenuhi kebutuhan ini, konselor mungkin dapat merespon dengan cara yang kreatif dan divergen yang mencerminkan "fleksibilitas kognitif"-nya atau keterbukaan komunikasi.

Seperti dilihat di sini, ada tiga aspek dimensi. 

a.       tingkat tentatif bahwa characteristizes attemps konselor untuk memahami klien

b.      keterbukaan atau kemampuan untuk menghibur hipotesis baru atau data tentang klien yang konselor mempertahankan, 

c.       keragaman teknik atau pendekatan bahwa konselormenggunakan dan bekerja dengan klien.

Pengamatan perilaku spesifik: berikut ini adalah beberapa perilaku dari mana keterbukaan komunikasi dapat disimpulkan. Untuk kenyamanan dalam melakukan penilaian secara keseluruhan pada akhir skala ini, perilaku-perilaku spesifik yang harus diamati telah dikelompokkan menurut tiga komponen. Untuk perilaku masing-masing;

Lingkaran "YA" jika perilaku terjadi dalam wawancara ini.

Lingkaran "TIDAK" jika bahvior harus memiliki terjadi dalam wawancara ini, tapi tidak.

Lingkaran "N / A" (untuk "Tidak ada") jika perilaku gagal terjadi karena itu tidak relevan untuk wawancara ini.

Kesementara (tentativeness)

1. Mengusulkan hubungan kausal antara pengalaman masa lalu tentatif klien dan situasi hadir.
2. Penggunaan dan tes firasat klinis. Sebagai contoh, mengeksplorasi kemungkinan bahwa permusuhan klien terhadap otoritas berkaitan dengan perasaan tentang orang tua.
3. Tentatif menyarankan pendekatan atau solusi untuk masalah di bawah diskusi yang klien belum considered.
4. Memberikan ringkasan tentatif bahan wawancara yang mengundang klien untuk menambah atau memperbaiki kesannya.
5. Ketika menegaskan kembali isi atau mencerminkan perasaan, konselor sering bertanya apakah pemahamannya benar dengan pertanyaan seperti, "apakah ini bagaimana Anda merasa,?" Atau "apa yang saya dengar Anda katakan adalah ..."
6. Gunakan nilai uji dan data lainnya untuk menghasilkan pernyataan probabilitas. Tidak membuat pernyataan mutlak atau akhir dari data tersebut keterbukaan.

Pembukaan

7. Frase pertanyaan dengan cara yang berakhir terbuka yang memberikan klien berbagai tanggapan mungkin, daripada ya sederhana atau tidak ada balasan.
8. Penasihat terus mengumpulkan informasi yang relevan sepanjang wawancara dan terus memperkaya dan menambah gambaran tentang klien. Dia menghindari penutupan dini dalam hal diagnosis nya masalah klien atau karakteristik klien.
9. Konselor meminta klien bagaimana dia ingin mengubah perilaku nya atau apa tujuan-temannya.
10. Konselor restrukturisasi wawancara atau hubungan ketika informasi baru menunjukkan bahwa ia dan klien memiliki harapan yang berbeda atau tujuan.
11. Konselor menggabungkan data dari sumber yang berbeda untuk membentuk suatu gambaran psikologis klien kaya. Sebagai contoh, konselor berhubungan skor tes untuk informasi lain seperti nilai, atau minat kepuasan.
12. Konselor meminta perhatian terhadap aspek-aspek yang bertentangan atau tidak sesuai perilaku klien. Dia membantu klien untuk membentuk struktur kognitif baru yang dapat menggabungkan elemen-elemen ini.
13. Konselor mencapai gerakan di wawancara. Ada kemajuan nyata dan dimengerti topik daripada perseveration tetap atau kaku pada satu aspek sempit masalah klien atau perilaku.

Keragaman

14. Konselor menggunakan berbagai macam "lead" untuk membantu klien berbicara tentang masalahnya dari sejumlah perspektif yang segar dan baru.
15. Konselor berhubungan dengan baik perasaan dan aspek isi pernyataan klien.
16. Konselor menunjukkan bahwa ia menyadari dan menggunakan sebagai data baik perilaku verbal verbal dan non klien.
17. Konselor berhubungan dengan aspek masa lalu, sekarang, dan masa depan situasi klien atau masalah.
18. Konselor mampu berhubungan aspek perilaku pas klien dalam situasi wawancara langsung. Dengan kata lain, konselor bekerja di "sini dan sekarang" serta "sana dan kemudian".
19. Konselor menggunakan beberapa teknik yang relatif infrenquen atau asli atau pendekatan seperti bermain peran, pembalikan peran, gambar atau diagram, atau berurusan dengan mimpi-mimpi atau fantasi.

Secara keseluruhan rating pada keterbukaan komunikasi: mempertimbangkan definisi dimensi ini dan perilaku tertentu yang diamati dalam wawancara, lingkaran nomor pada skala berikut untuk menunjukkan penilaian Anda secara keseluruhan konselor pada keterbukaan komunikasi. Ingatlah bahwa tiga komponen dimensi ini adalah a) kesementaraan, b) keterbukaan, c) Keragaman

Sensitivitas dalam komunikasi

Bagian dari tugas konselor adalah untuk mendengarkan dan memahami apa yang klien berkomunikasi. Komunikasi yang dilakukan oleh klien bervariasi dari yang terang-terangan, ungkapan verbal yang sederhana sampai yang sangat halus, komunikasi non verbal yang diekspresikan melalui perubahan dalam kualitas suara, ekspresi wajah, gerak tubuh, perangai gelisah, dan sejenisnya.

Pengamatan perilaku tertentu: berikut ini adalah beberapa perilaku dari mana sensitivitas dalam komunikasi dapat disimpulkan. Untuk perilaku masing-masing;

Lingkaran "YA" jika perilaku terjadi dalam wawancara ini.

Lingkaran "TIDAK" jika perilaku harus terjadi dalam wawancara buut tidak.

Lingkaran "N / A" (untuk "Tidak ada") jika perilaku gagal terjadi karena itu tidak relevan untuk wawancara ini.

1. Mendengarkan dengan hati-hati dan mengingat apa yang klien mengatakan, daripada harus diperbaiki atau refresh pada hal-hal seperti kemudian dalam wawancara.
2. Berperilaku dengan cara yang tampaknya konsisten dengan mood klien (misalnya, tersenyum ketika klien tersenyum, dll).
3. Rupanya mencoba untuk melihat sesuatu dari sudut pandang klien.
4. Muncul waspada terhadap perasaan-perasaan yang diekspresikan dalam sambutannya-baik klien negatif dan positif.
5. Membuat pernyataan tampaknya dimaksudkan untuk menyampaikan pemahaman tentang perasaan klien (atau, menyatakan bahwa ia memahami bagaimana klien terasa).
6. Menunjukkan bagaimana klien merasa tentang peristiwa yang ia (klien) telah merasa) telah disebutkan.
7. Sepertinya mampu memahami dan memilah-milah perasaan yang bertentangan ambivalentand pada bagian dari klien.
8. Menanggapi perasaan-perasaan negatif maupun positif dari klien, tidak "bergerak menjauh" dari perasaan-perasaan negatif.
9. Apakah tidak mendapatkan terpaku pada satu tingkat masalah, tetapi tetap dengan klien.
10. Mengikuti perubahan klien dalam topik.
11. Biasanya menanggapi "inti" dari sebuah pernyataan, klien jangka bingung atau ambivalen.
12. Menanggapi isyarat halus mengenai sikap klien, tujuan, dll
13. Menanggapi isyarat non verbal pada bagian dari klien, seperti postur, nada suara, dan ekspresi wajah.
14. Menghindari dini, interpretasi membangkitkan pertahanan.
15. Menggunakan tingkat kosakata (kata yang sulit) sama dengan klien.
16. Kebutuhan sebuah kata kunci atau frase yang klien berhasil meraba-raba.
17. Ketika klien muncul bosan, uncorcerned, atau "tahan" dalam wawancara, konselor disccuses ini dengan dia.
18. Refleksi konselor atau penyajian kembali respons klien adalah representasi akurat dari apa yang klien mengatakan.

Secara keseluruhan rating pada sensitivitas dalam komunikasi; mempertimbangkan definisi dimensi ini dan perilaku tertentu yang diamati dalam wawancara, lingkaran nomor pada skala berikut untuk menunjukkan penilaian Anda secara keseluruhan konselor pada sensitivitas dalam komunikasi.

Konsistensi komunikasi

Konselor berkomunikasi dengan klien dengan cara verbal dan non verbal yang. Dia mengirimkan "sinyal" kepada klien dengan cara 1) apa yang dikatakannya secara verbal dan 2) suaranya belok, ekspresi wajah, postur, gerak tubuh dan perangai. Konsistensi komunikasi konselor dapat dipastikan dengan mengamati sejauh mana perilaku verbal dan non verbal yang kompatibel, yaitu, sejauh mana mereka menyampaikan makna yang sama.

Pengamatan perilaku tertentu, berikut ini adalah beberapa perilaku tertentu dari mana konsistensi komunikasi dapat disimpulkan. Untuk perilaku masing-masing;

Lingkaran "YA" jika perilaku terjadi dalam wawancara ini.

Lingkaran "TIDAK" jika perilaku harus terjadi dalam wawancara ini tapi tidak.

Lingkaran "N / A" (untuk "tidak berlaku") dalam perilaku gagal terjadi karena tidak relevan untuk wawancara ini.

1. Ketika ekspresi wajahnya atau perilaku verbal lainnya menunjukkan ia bingung atau tidak mampu memahami atau jawaban dari pertanyaan klien, ia menyatakan ketidaktahuannya.
2. Ketika ekspresi wajahnya atau fitur non verbal menunjukkan bahwa ia tidak melakukan setuju dengan klien, ia menyatakan ketidaksetujuan nya secara lisan.
3. Ketika perilaku non verbal (misalnya, berpaling dari klien, "terkejut" ekspresi wajah) menunjukkan bahwa dia terkejut atau tersinggung oleh sesuatu klien mengatakan, ia menyatakan perasaannya kepada klien.
4. Ketika ia membuat komentar lucu kepada klien, dia tersenyum.
5. Ketika ia menyatakan bahwa ia tidak memahami apa yang klien katakan, ia tampak bingung.
6. Ketika ia menyatakan ketidaksetujuan dari sesuatu yang  klien katakan, ia mengerutkan kening.
7. Ketika ia tampak bingung oleh sesuatu yang  klien katakan, ia menyebutkan kebingungan untuk klien. Dalam situasi seperti itu, ia tidak mengangguk atau berkata "Um-hum," "Saya melihat," "Aku mengerti," dll
8. Nada suara kompatibel dengan isi verbal tanggapan nya. Misalnya, ketika ia mengatakan, "Saya mengerti bagaimana perasaan Anda tentang masalah ini," mengkomunikasikan nada suaranya yang sungguh-sungguh "Aku benar-benar tahu bagaimana perasaan Anda," daripada sebuah bisnis seperti "Saya tahu bagaimana Anda merasa, saya telah melihat banyak orang lain yang folt dengan cara yang sama, sekarang, mari kita dengan wawancara ".
9. Ketika ia berubah dari topik "lebih rendah" ke onem lebih serius nada suaranya menjadi lebih peduli (yaitu, lebih lembut, lebih lambat, lebih dalam).
10. Ketika ia tampak kaget atau marah, kualitas suaranya cermin perasaan (misalnya, suara nya agigated, keras, dll).
11. Ketika kata-menunjukkan perasaan kedekatan psikologis yang lebih besar untuk klien, ia bergerak secara fisik lebih dekat kepadanya.
12. Memberikan kesan keseluruhan "menjadi dirinya sendiri" dalam wawancara; tidak mengenakan façade depan profesional, bukan pura-pura, yang palsu, sebuah "senang-hander," atau "con-manusia."

keseluruhan rating pada konsistensi komunikasi: mempertimbangkan definisi dimensi ini dan perilaku tertentu yang diamati dalam wawancara, lingkaran nomor pada skala berikut untuk menunjukkan penilaian Anda secara keseluruhan konselor pada konsistensi komunikasi.

Keterlibatan dalam komunikasi interpersonal

Salah satu aset konselor adalah kemampuannya untuk masuk ke dalam suatu hubungan, dekat spontan dengan klien. Ada dua aspek utama untuk dimensi konseling; a) sejauh mana konselor menunjukkan perasaan yang tulus penerimaan dan merawat klien, dan b) sejauh mana konselor mengungkapkan dirinya terus terang dan terbuka sebagai salah satu manusia yang lain .
Pengamatan perilaku tertentu, berikut ini adalah beberapa perilaku dari mana keterlibatan interpersonal dalam komunikasi dapat disimpulkan. Untuk perilaku masing-masing;
Lingkaran "YA" jika perilaku terjadi dalam wawancara ini.

Lingkaran "TIDAK" jika perilaku harus terjadi dalam wawancara, tapi tidak.

Lingkaran "N / A" (untuk "tidak berlaku") jika perilaku gagal terjadi karena itu tidak relevan untuk wawancara ini.

1. Menggunakan nama pertama thr klien.
2. Biasanya tampak klien.
3. Memfokuskan perhatiannya pada klien, daripada muncul terpisah, pamrih atau sibuk.
4. Memiliki ekspresi wajah terbuka dan reseptif.
5. Memiliki cara, animasi terang-terangan responsif dalam wawancara, bukan "datar".
6. Tampak pada aese dengan klien, memiliki postur santai; tidak muncul tegang atau gugup mennerisms pameran.
7. Tersenyum sebagai ungkapan keramahan menuju ke klien.
8. Tersenyum ketika ia klien membuat pernyataan lucu.
9. Membungkuk ke arah klien tampaknya sebagai ekspresi yang menarik.
10. Membuat kontak fisik biasa dengan klien sebagai sebuah ekspresi yang menarik.
11. Menunjukkan pertimbangan untuk kenyamanan fisik klien (misalnya, bertanya apakah klien secara fisik nyaman, menawarkan kursi yang lebih nyaman, menyesuaikan jendela untuk kenyamanan klien, menggantung mantel klien, dll)
12.  Ketika klien langsung perasaan negatif ke arahnya, konselor mengundang diskusi yang jujur ​​tentang perasaan ini.
13. Penawaran langsung dan terbuka dengan permintaan klien untuk tahu pendapatnya, nilai, sikap, atau perasaan.
14. Bila pernyataan klien jelas tantangan salah satu nilai konselor, ia berbicara tentang hal ini dengan klien.

Secara keseluruhan rating pada keterlibatan interpersonal dalam komunikasi; mempertimbangkan definisi dimensi ini dan perilaku tertentu yang diamati dalam wawancara, lingkaran nomor pada skala berikut untuk menunjukkan penilaian Anda secara keseluruhan konselor pada keterlibatan interpersonal dalam komunikasi.